Алан Пиз объясняет, как правильно вести себя на деловых встречах

Как себя вести на деловой встрече
Как себя вести на деловой встрече

Аллан Пиз (Allan Pease) – австралийский писатель, оратор и бизнес-тренер. Родился в Мельбурне (Австралия). Прославился благодаря книге «Язык телодвижений», впервые изданной в 1978 году.

Книга переведена на 48 языков и продана тиражом больше 20 млн экземпляров. Аллан Пиз возглавляет собственную компанию и проводит учебные семинары в 30 странах мира.

Среди его клиентов – IBM, McDonalds, BBC, Mazda, Suzuki. Аллан Пиз – член Королевского сообщества гуманитарных наук австралийского Института менеджмента и Ассоциации писателей.

Производите правильное впечатление

Человек, с которым вы общаетесь впервые, составляет свое мнение о вас приблизительно за четыре минуты. Именно в этот короткий отрезок времени он решает, говорить вам «да» или «нет».

Важно правильно себя подать с самого начала: ошибочное мнение собеседника о вас потом сложно будет исправить. Вы можете говорить без умолку, но помните: 60–80% информации люди получают с помощью сигналов, которые они подают друг другу посредством мимики, жестов, поз.

Если вы говорите умные вещи, но при этом подаете отрицательные сигналы, то собеседник постарается закрыться от вас – при этом он может даже не осознавать, что именно в вас ему так не понравилось.

Помните: самый простой жест может нести важное сообщение

Возьмем рукопожатие, с которого начинается большинство деловых встреч. От того, как вы подаете руку человеку, зависит, какие отношения у вас с ним выстроятся. Если вы стараетесь положить свою ладонь сверху, вы демонстрируете свое превосходство, если держите ее строго вертикально и жмете руку собеседника точно с той же силой, что и он,– паритет.

Второй вариант предпочтительней: он настраивает собеседника на партнерство. Однако не все выбирают этот вариант: очень часто тот, кто жмет вашу руку, старается поставить вас в приниженное положение.

Как не позволить ему это сделать – ведь зачастую (особенно если вы – женщина) вам не хватает сил сопротивляться? Существует простая защита: во время рукопожатия положите указательный палец ему на запястье и тесно соедините остальные пальцы. Вы увидите: у него не получится «положить вашу руку на лопатки».

Если вы приехали в чужую страну, узнайте все о ее обычаях

Одни и те же жесты в разных странах могут иметь противоположное значение. Жест, который в англоязычных (и не только) странах, означает «о'кей!», во Франции будет значить «ноль». Поднятый большой палец, который в большинстве европейских стран выражает похвалу, собеседника-турка может смертельно оскорбить: ведь в Турции он означает примерно то же, что и наш поднятый средний палец.

Даже простое рукопожатие выглядит по-разному в зависимости от страны: если во многих странах мира (в том числе и в России) руку собеседника можно трясти до пяти раз, выражая тем самым глубочайшее уважение к нему, то в Германии это принято делать лишь один-два раза – человек может вырвать свои пальцы в то время, когда вы все еще намерены трясти его руку.

В Японии бизнесмены чаще кланяются, чем жмут руку,– если вы резко протянете свою ладонь, а ваш партнер в это время решит поклониться, может выйти так, что вы стукнете его по лбу. Опасайтесь обидеть человека незнанием традиций его родины.

Контролируйте внимание собеседника

Если вы преподносите какую-то визуальную информацию (неважно, что именно: книгу, презентацию, рекламный буклет), держите предмет в левой руке. Правая вам понадобится для более важных дел – возьмите в нее ручку.

С ее помощью вы будете притягивать внимание собеседника к тем деталям и мыслям, которые нужны вам. Если вы размахиваете руками и беспорядочно трясете головой, смотря то на собеседника, то на потолок, то в голубую даль, он скоро потеряете интерес к вам и той информации, которую вы стараетесь ему «продать».

Но если вы указываете ему, и ручкой, и взглядом, куда именно смотреть, он будет следовать за вами. Говорите при этом только о том, что следует из визуальной информации, которую вы ему преподносите. Если какие-то идеи не связаны с ней, не проговаривайте их.

Считывайте сигналы, которые подает собеседник

По этим сигналам вы можете понять, что он думает о вас и вашем предложении. Например, если он скрестил руки на груди, это означает, что он закрывается от вас. Этот сигнал выработался в ходе эволюции: все приматы таким образом закрывают сердце и легкие от удара, если чувствуют угрозу. Обратите внимание, какая рука лежит сверху.

Если правая, это означает, что у собеседника более активно левое полушарие мозга, ответственное за критический анализ: будьте уверены, что в этот момент он строго оценивает ваше предложение и не слишком настроен принимать его.

Если он сложил руки в замок, это знак, что он не уверен в себе и не знает, как вести себя в разговоре. Если он откинулся на спинку кресла, это свидетельствует, что он не готов идти вам навстречу – подсознательно мы стараемся отдалиться от того, что нам не нравится. "Зеркальте" собеседника: повторяйте его жесты и мимику. Люди склонны доверять тем, кто ведет себя так же, как они сами.

Учитесь управлять поведением собеседника

Даже если ваш визави демонстрирует сигналы, свидетельствующие о его нежелании принимать предложение, вы можете спасти ситуацию. Например, если он сложил руки в замок, постарайтесь заставить его их разомкнуть – скажите ему: «А теперь я попрошу вас придвинуться поближе, поскольку картинка, которую я хочу вам показать, слишком маленькая».

Он вынужден будет поменять позу и опереться на стол. Это уже прогресс. «Зеркальте» собеседника: повторяйте его жесты и мимику. Люди склонны доверять тем, кто ведет себя так же, как они сами. Увидев, что вы делаете то же, что и он, человек почувствует себя комфортно и расслабится.

Следите за одеждой и макияжем

Если вы мужчина, шансы правильно одеться у вас выше: мужская одежда обычно имеет строгий вид и настраивает на деловое общение. Если же вы женщина, вам гораздо труднее. Дело в том, что женскую одежду дизайнеры веками придумывали для совершенно иной цели – чтобы соблазнять мужчин.

Допустим, вы надели яркое платье, накрасили губы красной помадой, подвели глаза и распустили свои прекрасные волосы. Что произойдет? Мужчины не примут вас всерьез и не услышат то, что вы говорите, поскольку будут думать о сексе, а женщины сочтут вас девицей легкого поведения и постараются поскорее закончить разговор.

Макияж имеет важнейшее значение: он имитирует те природные сигналы, которыми женщина выражает свое отношение к мужчине как сексуальному партнеру. Когда женщина видит привлекательного мужчину, внутригубное давление увеличивается, и ее губы краснеют. Крася губы пурпурной помадой, женщина достигает того же эффекта: мужчине кажется, что она нашла в нем привлекательного партнера.

Визуально увеличивая глаза при помощи туши, надевая длинные серьги или распуская волосы, женщина старается приковать внимание к своему лицу. Все это – сексуальные сигналы. Но, не подозревая об этом, женщины всего мира, собираясь утром на работу, стараются накраситься как можно ярче, использовать как можно более кричащую одежду и массивную бижутерию.

Во время деловой встречи эти сигналы создадут о вас ложное впечатление. Вот почему бизнес-леди должна использовать скромные цвета и как можно более умелый макияж, который не выглядит, как макияж.

© Деловая среда

Интересные статьи



Возможны ли в России честные выборы?

  • {$ (item.counter * 100 / total)|number:1 $}% / {$ item.name $}
    {$ item.name $}
{$ total $} {$ vote_pluralize(total) $} / все опросы

Комментарии (0)

Только зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы и добавлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.